Perfil do Cliente

Produtos e disponibilidade

  • A YKK Portugal tem loja física ?
    Não existe uma loja fisica disponivel. 
    Caso necessite de apoio, envie email para apoiocliente.prt@ykk.com
  • Qual a diferença entre fechos de metal, espiral e plástico injectado ?
    Em traços gerais:
    O fecho de metal é constituido por elementos metalicos cravados numa fita de poliester;
    O fecho espiral é constituido por um monofilamento de nylon costurado numa fita de poliester;
    O fecho injectado é constituido por elementos plásticos injetados numa fita de poliester;

    Para mais informações ou esclarecimento de duvidas sobre estes tipos de fechos contacte-nos através do email apoiocliente.prt@ykk.com
  • Qual a diferença entre um fecho com ou sem divisível ?
    Um fecho sem divisivel, não tem caixa de divisivel, logo poderá ser utilizado por exemplo num bolso, carçela ou numa gola.
    Por sua vez, um fecho com divisível será sempre o fecho central de um casaco.
     
  • Quais as diferenças entre um cursor automático, livre ou semi-automático ?
    - Cursor livre: o deslizador não tem mecanismo de bloqueio;
    - Cursor semiautomático: o mecanismo de bloqueio funciona quando o puxador é puxado para baixo;
    - Cursor automático: o mecanismo de bloqueio funciona automaticamente quando o puxador é libertado;

Devoluções e reembolsos

  • Posso devolver um fecho ?
    A vantagem de escolher uma cor e um tamanho de acordo com as suas necessidades, determina que estes artigos não são passiveis de devolução. Para os artigos não personlizados a devolução será realizada de acordo com as nossas condições gerais de venda, desde que os artigos se encontem nas mesmas condições em que foram fornecidos.
  • Como serei reembolsado por uma devolução ?
    Em caso de reembolso, este será realizado através do mesmo método utilizado para a realização do pagamento. 
  • Tenho que pagar pelo envio da devolução ?
    Em caso de não conformidade do produto, o custo da devolução ficará a cargo da YKK Portugal. 
    Para outras situações, a responsabilidade ficará a cargo do cliente. 
  • Qual o modo de envio ?
    As entregas são realizadas por transportadora convencionada pela YKK Portugal. 
  • Fazem entregas no estrangeiro ?
    Sim, poderemos realizar entregas no estrangeiro

Pagamento e facturação

Serviços

Entrega e envio