FAQs

Perfil do Cliente

Produtos e disponibilidade

  • A YKK Portugal tem loja física ?

    Não existe uma loja fisica disponivel.  Caso necessite de apoio, envie email para apoiocliente.prt@ykk.com

  • Qual a diferença entre fechos de metal, espiral e plástico injectado ?

    Em traços gerais: O fecho de metal é constituido por elementos metalicos cravados numa fita de poliester;

    O fecho espiral é constituido por um monofilamento de nylon costurado numa fita de poliester;

    O fecho injectado é constituido por elementos plásticos injetados numa fita de poliester;

    Para mais informações ou esclarecimento de duvidas sobre estes tipos de fechos contacte-nos através do email apoiocliente.prt@ykk.com

  • Qual a diferença entre um fecho com ou sem divisível ?

    Um fecho sem divisivel, não tem caixa de divisivel, logo poderá ser utilizado por exemplo num bolso, carçela ou numa gola. Por sua vez, um fecho com divisível será sempre o fecho central de um casaco.

     

  • Quais as diferenças entre um cursor automático, livre ou semi-automático ?

    - Cursor livre: o deslizador não tem mecanismo de bloqueio; - Cursor semiautomático: o mecanismo de bloqueio funciona quando o puxador é puxado para baixo;

    - Cursor automático: o mecanismo de bloqueio funciona automaticamente quando o puxador é libertado;

Devoluções e reembolsos

  • Posso devolver um fecho ?

    A vantagem de escolher uma cor e um tamanho de acordo com as suas necessidades, determina que estes artigos não são passiveis de devolução. Para os artigos não personlizados a devolução será realizada de acordo com as nossas condições gerais de venda, desde que os artigos se encontem nas mesmas condições em que foram fornecidos.

  • Como serei reembolsado por uma devolução ?

    Em caso de reembolso, este será realizado através do mesmo método utilizado para a realização do pagamento. 

  • Tenho que pagar pelo envio da devolução ?

    Em caso de não conformidade do produto, o custo da devolução ficará a cargo da YKK Portugal.  Para outras situações, a responsabilidade ficará a cargo do cliente. 

  • Qual o modo de envio ?

    As entregas são realizadas por transportadora convencionada pela YKK Portugal. 

  • Fazem entregas no estrangeiro ?

    Sim, poderemos realizar entregas no estrangeiro

Pagamento e facturação

Serviços

Entrega e envio